Pendant que vous faites vos achats en ligne, quand vous passez votre commande ou après avoir reçu votre colis, vous pouvez bien sûr avoir des questions. Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Votre question ne figure pas dans cette liste ? Dans ce cas, vous pouvez toujours contacter notre service client par téléphone ou par e-mail.

Foire aux questions

• Quel est le délai de livraison de ma commande ?
• Que dois-je faire si l'article est défectueux ?
• Comment puis-je effectuer le paiement ?
• À combien s'élèvent les frais d'expédition ?
• Quelles sont les conditions générales ?
• Quel est le délai de rétractation ?
• Ma commande sera-t-elle également livrée aux voisins ?
• À quoi ressemble l'emballage de ma commande ?
• Quelles informations figurent sur mon relevé de compte bancaire ou de carte de crédit ?
• Puis-je venir récupérer ma commande moi-même ?