Comment puis-je vérifier l'état de ma livraison ?

En France, votre commande est expédiée avec nos transporteurs dès qu’elle est prête à quitter notre entrepôt. Vous recevez alors une confirmation d’expédition par e-mail ainsi qu’un lien de suivi (track & trace). Les livraisons à domicile sont effectuées par Colissimo, tandis que les livraisons en point relais sont assurées par Chronopost.

Le suivi devient actif une fois que votre colis est arrivé dans le réseau de distribution local. Veuillez noter que cela peut prendre 4 à 6 jours ouvrables à compter de l’expédition.

En Belgique, votre colis est livré par PostNL, avec un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrables.
(Vous n’avez rien reçu ? Pensez également à vérifier votre dossier spam.)

Vous ne voyez aucune mise à jour dans les informations de suivi en ligne ?
Nous vous recommandons d’attendre 5 jours ouvrables. Si le suivi n’affiche toujours aucune mise à jour après ce délai, n’hésitez pas à nous contacter.

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