Pour la France, votre commande est expédiée avec nos transporteurs dès qu’elle quitte notre entrepôt. Vous recevez alors un lien de suivi (track & trace) qui vous permet de suivre l’avancement de votre colis. Les livraisons à domicile sont effectuées par Colissimo, tandis que les livraisons en point relais sont assurées par Chronopost.

Vous ne voyez aucune mise à jour dans le suivi en ligne ?

Il peut s’écouler quelques jours après l’expédition avant que votre colis n’arrive dans le centre de tri local. Une fois arrivé, il sera scanné et les informations de suivi seront mises à jour.

Si aucune mise à jour n’apparaît après 3 à 4 jours, cela signifie généralement que le réseau de transport est temporairement surchargé. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.

Nous vous conseillons d’attendre 5 jours ouvrables. Si après ce délai le suivi n’est toujours pas mis à jour, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.