Si le transporteur précise que votre commande a été renvoyée à l'expéditeur, cela signifie qu'elle ne sera pas livrée et que vous serez remboursé.

Nous vous présentons nos sincères excuses si cela s'est produit de manière inattendue. Nous vous conseillons de passer une nouvelle commande. Le traitement du retour dans notre entrepôt et l'émission du remboursement peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.

Les raisons pour lesquelles un colis est retourné à l'expéditeur peuvent être les suivantes :

• Un incident de transport, c'est-à-dire un colis endommagé ;
• Une adresse de livraison incomplète ou incorrecte ;
• Impossibilité de livrer le colis après plusieurs tentatives ;
• Le colis n'a pas été retiré en point relais après une semaine.