Vous n'avez pas encore reçu votre commande et souhaitez l'annuler (en partie) ? Tant qu'elle n'a pas été expédiée, vous pouvez facilement vous en charger vous-même.
Voici comment faire :
- Rendez-vous sur le formulaire de rétractation.
- Indiquez votre adresse e-mail et votre numéro de commande.
- Sélectionnez les articles que vous souhaitez annuler — l'intégralité de votre commande ou seulement une partie.
- Cliquez sur « Envoyer ».
Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation vous informant que nous avons bien reçu votre demande d'annulation. Nous la traiterons dans les plus brefs délais.
Nous ne trouvons pas votre commande ? Vous serez automatiquement redirigé vers un autre formulaire où vous pourrez indiquer quelques informations complémentaires. Notre service client s'en occupera alors personnellement.
Votre commande a-t-elle déjà été expédiée ? Votre demande sera alors automatiquement convertie en demande de retour. Une fois celle-ci approuvée, vous recevrez une étiquette de retour pour nous renvoyer l'article.